兰州普通话水平测试常见问题解答
1.为什么在报名期间不能报名?
普通话测试受每天计算机测试人数受系统限定，网上报名人数达到计划人数后，报名通道将被关闭，不能再报名。
2.报名成功后没有收到缴款码怎么办？
如报名成功后24小时后未收到缴款码，请查看个人手机设置，是否存在手机软件拦截的情况；查看后仍未收到，请致电8239702查询。
3.在甘肃省政务网缴费选择哪一项？
选择“非税”一项进行缴费。
4.报名后未缴费能不能取消考试？
不能取消考试，在本批次考试任务（当月全部考试）结束后统一取消。
5.报名后已缴费能不能退费或取消考试？
不能退费或取消考试，已报名缴费不能参加考试者只能弃考，在本批次考试任务（当月全部考试）结束后系统统一取消。
6.报名后缴费成功能不能用报名名额换人考试？
不能换人。考生报名后信息已录入系统，考试只能由报名人员本人参加。
7.准考证能不能代领？
可以代领。代领人凭考生身份证原件（或复印件）及缴款成功的凭证（手机缴款信息或缴费发票）在通知的时间到现场确认并领取准考证。
8. 测试结束后多久可以查成绩、领证书？
测试结束后25个工作日可在网上查询成绩，40个工作日后可领取普通话等级证书。
9.可以代领证书吗？
可以。请代领人持身份证，并提供考生的准考证（纸质电子均可）到兰州市普通话水平测试站领取。
10.对考试成绩不满意可以重新报名吗？重新考试后前一次成绩还有效吗？
可以，所有的考试成绩均有效，考生可以根据实际自行选择要使用的证书和成绩。
11.如果没有时间领取普通话证书，最多可以保留多久？
请在三年内到普通话水平测试站领取证书。
12.普通话证书丢失怎么补办？
测试证书五年内丢失可登录甘肃省教育厅政务服务平台下载表格，到指定地点补办证书；五年以上不能补办，需重新考取普通话证书。
